アフリカ工房

Q.営業時間は？

A.月～金曜日の９～１７時です。サイトからのご注文、メールでのお問い合わせは随時受付ていますが、

　　イベント等の開催、出展のため不在となったり、返信が遅れる事があります。

Q.休日は？

A.基本的には、毎週土曜・日曜を休日としています。

　　ただし、土曜・日曜にイベントがあったときについては、その翌日を休日とさせて頂きます。 

A.定形外郵便は通常の郵便小包として発送されます。送料のコストが一番安い方法です。また配達記録

　　やネット通販に不安のある方のために代引も用意してあります。配達時の代金の支払いが配達記録

　　の代わりとなっています。

A.５月２０日～９月２０日の発送に関しましては、商品の品質保持のため、すべてチルドゆうパックにて

　　行います。保冷料金が加算されるため、郵送料が全国一律600円（代金引換の場合は800円）となり

　　ますのでご了承ください。

A.商品は郵便で送られています。日本郵便のサイトでお届け日数を調べることができます。アフリカ工房

　　の郵便番号は454-0996とお客様の郵便番号を入力するとお届け日数がわかるようになっています。

　　土日、異常気象の影響などを加味しても、２日以上遅れているようであればアフリカ工房までご連絡

　　ください。

Q.ホームページのシステム障害

A.過去に一度だけ注文フォーム転送トラブルで注文に返信できず、ご迷惑をおかけしました。トラブル

　　改善と、二重チェックにより、今後は起こらないよう気をつけていますが、万が一返信が無い場合、

　　メールでご連絡いただければ、最優先でチェックいたします。

　　また、当サイトのレンタルサーバがデザインが正常に表示されないことがありました。こちらの原因は

　　詳しくは分かりませんが、しばらくしてからアクセスすることで回復していることから、アクセス数が

　　原因かもしれません。

Q.品切れの時がありますか？（原料の輸入方法や生産方法について）

A.当社のぴゅあシアバターは天然で、保存剤は使用しておりません。新鮮さが重要な為、アフリカからの

　　輸送にコストのかかる航空便を使っています。かつ、リーズナブルに提供するため大量生産はせず

　　計画的に一定量作る方法をとっています。一時的に注文がかたまりますと、品切れを起こすことが

　　しばしば生じてしまいます。お急ぎの方などには誠に申し訳ありませんが、ご理解の程何卒よろしく

　　お願いいたします。